Служба технической поддержки (8:00 - 02:00)
- Перед обращением в службу поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом F.A.Q.
Тикет система и биллинг: WEB версия | Мобильная версия
| Общие вопросы: | info[a]vipvds.ru, sales[a]vipvds.com | Тех. вопросы: | support[a]vipvds.ru | Домены: | domen[a]vipvds.ru | Abuse Department: | abuse[a]vipvds.ru |
# 3232238 (VPS, выделенный сервер, VIP и custom тарифы.)
# 2020203 (техническая поддержка, программирование.)
Примечание: ICQ не является приоритетным каналом связи.
Если на Ваш вопрос в течение длительного времени не получен ответ, продублируйте его, пожалуйста, на E-Mail или в Ticket систему.
Телефоны для SMS:
7.(919)68-000-76
3.(097)4-555-040
"Mobile Hosting". Cologne, Steuben str. 17
К сожалению, в настоящее время мы не можем предложить Вам чашечку горячего кофе в собственном офисе, но работа в этом направлении ведется.
Вы настроены на долгосрочное и плодотворное сотрудничество? (а мы на это очень надеемся :) Наши сотрудники с удовольствием встретятся с Вами в следующих "точках обмена трафиком":
- Россия (Казань),
- Украина (Харьков),
- Германия (Кёльн).
Дополнительно
- Помощь в переносе сайтов.
- Мы ответим на Ваш запрос посредством SMS, если Вы укажете номер (в формате 79123456789) при обращении в службу тех. поддержки
Для того, чтобы Ваш вопрос был решен в кратчайшие сроки, ознакомьтесь, пожалуйста, с некоторыми рекомендациями:
- Перед обращением в службу поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом F.A.Q.
- Обязательно указывайте свой логин/домен (не нужно, если используется тикет-система)
- Максимально подробно описывайте возникающие ошибки (фраза "у меня не работает почта" не позволит нам понять суть Вашей проблемы без подробной информации)
- При возникновении финансовых вопросов указывайте платежную систему, которую Вы используете(в случае оплаты через терминалы и т.п. сообщайте также сумму, дату и время перевода)
- Гарантированное время обработки запроса - 1 час. Если Вы не получили ответа в течение часа, значит для решения Вашего вопроса требуется вмешательство другого сотрудника. Пожалуйста, дождитесь его ответа.
- Если Ваш вопрос касается БД или Email - сразу указывайте данные, которые Вы используете
- Соблюдение этих правил обеспечит наиболее быстрое решение вопроса.
